Conditions générales

Durée et renouvellement

• ✦ L'abonnement est conclu pour une durée d'un mois, renouvelé tacitement chaque mois pour la même durée, jusqu'à résiliation.
• ✦ La résiliation, effectuée à tout moment depuis l'espace parent, prend effet à la fin de la période en cours déjà payée — aucun remboursement au prorata n'est dû pour cette période.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à un service pleinement exécuté avant la fin de ce délai, ni à un contenu numérique dont l'exécution a commencé, lorsque le consommateur en a fait la demande expresse et a renoncé à ce droit. C'est l'objet de la case à cocher lors de la souscription : elle vaut demande d'exécution immédiate et renonciation, pour les épisodes suivants, livrés les soirs que vous avez choisis. Le premier épisode, offert, n'est pas concerné : il n'engage à rien.

Résiliation à l'initiative de Lulio

• ✦ En cas de non-paiement, de fraude ou d'usage manifestement contraire à ces conditions, Lulio peut suspendre ou résilier l'abonnement, après notification par email lorsque les circonstances le permettent.
• ✦ En cas d'arrêt définitif du service, les abonnés sont prévenus au moins 30 jours à l'avance ; les sommes déjà prélevées pour une période non fournie sont remboursées.

Disponibilité et évolution du service

Lulio met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer un service continu et de qualité, sans garantir une disponibilité absolue (maintenance, panne, cas de force majeure). Le contenu, les fonctionnalités et le tarif peuvent évoluer ; toute hausse de tarif est annoncée par email au moins 30 jours avant son application, et vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur.

Contenu généré et supervision parentale

• ✦ Les épisodes sont générés automatiquement à partir des informations fournies par le parent (prénom, âge, thèmes…) ; ce sont des contenus de divertissement, pas un avis éducatif, médical ou psychologique.
• ✦ Le parent reste seul responsable du choix des épisodes adaptés à son enfant et de l'accompagnement de leur lecture ou écoute.
• ✦ Lulio peut retirer ou modifier un épisode qui, malgré les vérifications automatiques, s'avérerait inapproprié.
• ✦ Les visuels de présentation du service (vidéo, photographies et captures d'écran de la page d'accueil) sont générés par IA. Ils illustrent le service sans constituer un engagement sur le rendu exact d'un épisode.

Propriété intellectuelle

Les épisodes générés pour votre abonnement vous sont concédés pour un usage strictement privé et familial (lecture, écoute, archivage personnel). Toute reproduction, diffusion publique ou usage commercial est interdit sans accord écrit préalable ; Lulio reste titulaire des droits sur le contenu, la technologie et la marque.

Responsabilité

Lulio ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation du service non conforme à ces conditions, d'une interruption imputable à un tiers (hébergeur, fournisseurs techniques) ou d'un cas de force majeure. Cette limitation ne s'applique ni à une faute lourde ou intentionnelle de Lulio, ni aux dispositions protectrices du consommateur auxquelles il n'est pas possible de déroger.

Modification des présentes conditions

Ces conditions peuvent évoluer avec le service ou la réglementation. Toute modification substantielle est notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; la poursuite de l'abonnement après cette date vaut acceptation, et vous pouvez résilier avant si vous refusez le changement.

Médiation et litiges

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec Lulio ; ses coordonnées seront publiées sur cette page dès sa désignation. À défaut d'accord amiable, les règles de compétence judiciaire protectrices du consommateur s'appliquent, y compris la possibilité de saisir la juridiction de votre lieu de résidence.

Compte et âge minimum

L'abonnement est souscrit par un adulte majeur (18 ans), responsable légal de l'enfant héros de la saga. Lulio ne collecte aucune information directement auprès de l'enfant et ne lui ouvre aucun compte.

Application Android

• ✦ L'application Lulio pour Android est téléchargeable gratuitement sur Google Play. Elle donne accès au même compte et au même abonnement que le site : rien ne change dans ces conditions selon que vous lisez dans l'application ou dans un navigateur.
• ✦ Le téléchargement et les mises à jour de l'application relèvent des conditions de Google Play ; l'usage du service Lulio relève des présentes conditions.
• ✦ L'application peut vous envoyer des notifications, par exemple quand un épisode est prêt. Elles ne partent que si vous les avez autorisées, et se coupent à tout moment dans les réglages de votre téléphone.